Conseils pour entretenir des échanges fructueux avec vos prospects
Houzz Pro est un formidable outil permettant de rentabiliser au mieux chaque échange avec vos clients potentiels. Pour améliorer la communication avec vos prospects, suivez ces quelques conseils :
1. Répondez à vos prospects le plus rapidement possible
En répondant rapidement à vos prospects, vous réaliserez une première bonne impression. Les propriétaires vous considéreront ainsi comme un professionnel fiable. Selon nos études, plus un professionnel répond rapidement à un prospect, plus il a de chances d'être retenu pour réaliser son projet.
2. Utilisez plusieurs canaux de communication pour échanger avec vos prospects
Utilisez plusieurs canaux de communication pour échanger avec vos prospects. Si un prospect ne répond pas à votre première relance, ne baissez pas les bras ! Contactez les propriétaires à l'aide de différents moyens de communication, comme un appel téléphonique ou un simple e-mail. Vous augmenterez ainsi vos chances de recevoir une réponse et montrerez à vos clients que leur projet vous intéresse.
3. Mentionnez précisément ce que le propriétaire a aimé dans votre entreprise
Si votre prospect a décidé de vous contacter, c'est pour une bonne raison. Si vous consultez votre outil de gestion des demandes ou votre outil de newsletter, vous constaterez peut-être qu'il a déjà aimé une photo de l'un de vos projets : si tel est le cas, n'hésitez pas à le lui rappeler au moment de le contacter. Ce genre de détails permettra également d'établir une relation de confiance plus personnelle avec vos prospects.
4. Demandez au propriétaire comment il a connu votre entreprise
Demandez au propriétaire comment il a entendu parler de votre entreprise et de vos services (s'il vous a contacté par le biais de votre site Internet ou par appel téléphonique). Connaître la façon dont vos prospects ont eu connaissance de votre activité peut se révéler une information précieuse afin de mieux savoir où concentrer vos efforts marketing.
Après avoir configuré vos paramètres de prospects et suivi notre guide pour assurer le bon suivi de vos demandes de projet, vous pouvez rédiger un retour à Houzz Pro afin de nous aider à vous proposer de meilleurs projets.
Pour en savoir plus sur les différents types de demandes Houzz Pro, leurs spécificités et la façon dont les propriétaires prennent connaissance de votre activité, consultez cet article. Pour plus de conseils sur la bonne gestion de vos prospects, consultez cet article.