Comment résilier mon abonnement Houzz Pro ?
Nous espérons que vous aimez Houzz Pro, mais nous comprenons que vous deviez résilier votre abonnement Houzz Pro dans certaines situations.
Si vous avez souscrit un abonnement Houzz Pro, vous vous souvenez peut-être que vous avez lu et accepté les Conditions Générales de Houzz Pro. Une copie de ce contrat vous a été envoyée par e-mail lors de votre inscription. Ce contrat comprend des informations sur le prix de l'abonnement, la durée de votre contrat et le moment où vous pouvez résilier votre abonnement.
Actuellement, la plupart de nos abonnements sont des contrats annuels de 12 mois. En fonction de votre contrat actuel, il existe plusieurs façons de le résilier. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance par le biais du chat en direct sur notre site Web ou par e-mail. Un représentant Houzz peut vous aider à trouver la bonne solution.
Annuler votre essai gratuit
Si vous souhaitez annuler votre essai gratuit, vous pouvez le faire sur l'appareil sur lequel vous vous êtes inscrit.
Suivez ces instructions si vous vous êtes inscrit sur un appareil iOS ou un appareil Android :
Comment résilier mon abonnement Houzz Pro sur un appareil iOS ?
Comment résilier mon abonnement Houzz Pro sur un appareil Android ?
Si vous vous êtes inscrit à Houzz Pro sur votre ordinateur, vous pouvez gérer vos paramètres d'abonnement ici, ou suivre les étapes ci-dessous :
1. Cliquez sur l'icône « Paramètres » en bas dans le menu de navigation de gauche, puis sur « Abonnements ».
2. Vous pourrez alors consulter les détails de votre abonnement actuel. Sélectionnez « Gérer mes abonnements » pour apporter des modifications.
3. Trois options s'offrent alors à vous : annuler votre abonnement, discuter avec le service client pour modifier votre abonnement, ou consulter les articles du Centre d'aide pour obtenir de l'aide supplémentaire.
4. Si vous souhaitez procéder à la résiliation, sélectionnez « Annuler l'abonnement ».
5. Un autre écran s'affiche pour confirmer votre demande de résiliation. Cliquez sur « Oui, je souhaite annuler mon abonnement ».
6. Vous pourrez alors donner votre avis sur votre expérience avec Houzz Pro et expliquer pourquoi vous avez choisi d'annuler. Une fois que vous aurez confirmé, votre résiliation sera terminée.
Parfois, il y a des imprévus et vous pouvez souhaiter annuler votre abonnement Houzz Pro, mais oublier de le faire avant la fin de la période d'essai gratuite.
Si vous avez oublié de résilier votre abonnement Houzz Pro avant la fin de votre essai gratuit, nous vous offrons un délai de grâce de 7 jours après la fin de votre essai gratuit pour le faire. Si vous résiliez pendant cette période de 7 jours après la fin de votre essai gratuit, vous serez facturé(e) un mois d'abonnement, mais vous n'aurez pas à payer le reste de votre contrat annuel. Vous aurez accès à Houzz Pro pendant le mois que vous aurez payé.
Résilier sur un appareil iOS
Si vous vous êtes inscrit sur un iPhone ou autre appareil iOS et souhaitez résilier votre abonnement, suivez les étapes énumérées dans cet article.
Remarque : cette procédure d'annulation ne s'applique que si vous avez souscrit à l'abonnement Houzz Pro Flex sur votre iPhone ou un autre appareil iOS.
Résilier sur un appareil Android
Si vous vous êtes inscrit sur un appareil Android et souhaitez résilier votre abonnement, suivez les étapes énumérées dans cet article.
Remarque : cette procédure d'annulation ne s'applique que si vous avez souscrit à l'abonnement Houzz Pro Flex sur votre appareil Android.
Annuler le renouvellement automatique
Si vous souhaitez continuer à utiliser Houzz Pro, mais que vous ne souhaitez pas renouveler automatiquement votre abonnement à la fin de votre contrat actuel, vous pouvez nous le faire savoir.
Vous devez soumettre votre demande d'annulation du renouvellement automatique de votre abonnement Houzz Pro au moins 30 jours avant la date du prochain renouvellement de votre contrat. Pour rappel, il ne s'agit pas d'une résiliation immédiate, vous devrez toujours vous acquitter du reste du contrat de 12 mois.
Voici comment procéder :
1. Cliquez sur l'icône « Paramètres » dans le menu de navigation de gauche, puis sur « Abonnements ».
2. Vous pourrez alors consulter les détails de votre abonnement actuel. Sélectionnez « Gérer mes abonnements » pour apporter des modifications.
3. Trois options s'offrent alors à vous : soumettre la demande d'annulation du renouvellement automatique à la date indiquée, discuter avec le service client pour modifier votre abonnement ou consulter les articles du Centre d'aide pour obtenir de l'aide supplémentaire.
4. Si vous souhaitez procéder à l'annulation, sélectionnez « Soumettre la demande ».
5. un autre écran s'affiche pour confirmer que vous souhaitez annuler. Si vous souhaitez poursuivre, sélectionnez « Continuer ».
6. vous pourrez alors donner votre avis sur votre expérience avec Houzz Pro et expliquer pourquoi vous avez choisi d'annuler. Une fois que vous aurez confirmé, votre annulation sera terminée.
Résilier en milieu de contrat
Nos abonnements Houzz Pro sont des contrats annuels de 12 mois, vous ne pourrez donc pas les résilier avant la fin. Si vous avez des questions concernant votre contrat, veuillez contacter votre chargé(e) de compte (si vous en avez un).
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance en soumettant une demande. Un représentant Houzz peut vous aider à trouver la bonne solution pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre abonnement.
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