Comment afficher et gérer mes notifications sur Houzz Pro ?
Vous pouvez personnaliser toutes les notifications sur Houzz Pro, recevoir des alertes et les consulter rapidement si nécessaire. Lisez la suite de l'article pour savoir comment trouver vos notifications et ajuster vos paramètres afin de vous assurer que vos projets se déroulent le mieux possible.
Voir les notifications
Vous recevrez vos notifications par e-mail et/ou par notifications mobiles, en fonction des paramètres que vous avez choisis, mais elles sont également disponibles à tout moment dans votre compte Houzz Pro. Pour accéder aux alertes les plus récentes, cliquez sur l'icône des notifications (qui ressemble à une cloche) dans la navigation de gauche. Vous verrez alors un aperçu de vos notifications récentes, avec la possibilité de basculer entre les notifications générales et les notifications de commentaires en haut, ainsi que de n'afficher que les notifications non lues. Cliquez sur « Voir toutes les notifications » en bas pour obtenir une vue complète et plus d'options pour les filtrer.
Sur la page d'aperçu des notifications, vous verrez les onglets Général et Commentaires pour filtrer rapidement vos alertes, ainsi que la possibilité de restreindre les notifications par type (devis, shopping listes, tâches, etc.), et par projets et demandes spécifiques.
Gérer les paramètres de vos notifications
Vous pouvez gérer le type et la fréquence des notifications que vous recevez de Houzz Pro afin de vous assurer que vous ne manquez rien d'important ou que vous n'êtes pas submergé(e) d'alertes. Chaque membre de l'équipe doit définir ses propres notifications ; les administrateurs ne peuvent pas définir de notifications pour les membres de l'équipe.
Pour personnaliser vos notifications Houzz Pro, procédez comme suit :
- Cliquez sur l'icône « Paramètres » dans le menu de gauche et sélectionnez « Notifications » sous Paramètres du compte.
- Sur la page « Notifications », choisissez si vous voulez être notifié(e) pour chaque projet (« Toujours ») ou seulement pour ceux qui vous sont attribués ou dans lesquels vous êtes mentionné(e) (« Uniquement en cas de mention ou d'attribution »). Utilisez les onglets en haut de la page « Notifications » pour basculer entre les notifications de la Gestion des projets et des demandes ou les notifications de la Comptabilité.
- Pour chaque ligne (« Devis », « Factures », etc.), cochez la ou les cases correspondant à la fréquence et au type de notification(s) que vous souhaitez recevoir.
- Décochez les cases des notifications que vous souhaitez désactiver.
Remarque : les notifications mobiles ne sont pas disponibles pour toutes les fonctionnalités. Si la case est grisée, c'est que ce type de notification n'existe pas encore pour la fonctionnalité en question.
Notifications instantanées ou condensé quotidien par e-mail
L'option « E-mail (instantané) » vous enverra un email instantané à propos d'une action effectuée sur une fonctionnalité ou un document. Cette option est idéale pour les membres de l'équipe qui doivent répondre rapidement à des clients ou communiquer avec d'autres membres de l'équipe au sujet d'actions spécifiques.
L'option « E-mail (condensé quotidien) » vous enverra une fois par jour un résumé de toutes les notifications relatives aux fonctionnalités pour lesquelles vous avez choisi cette préférence. Cette option est idéale pour rester informé(e) tout en désencombrant votre boîte de réception.
Si vous cochez les deux options, « Instantané » et « Condensé quotidien », vous recevrez à la fois des e-mails instantanés et les mêmes notifications seront incluses dans votre résumé quotidien.
Détails de la notification
Cliquez sur la flèche située à gauche de chaque ligne pour agrandir la section et voir exactement quelles actions déclencheront une notification pour cette fonctionnalité et qui les recevra. Vous pouvez survoler les éléments à côté de « Recevra la notification : » pour voir une définition pour chaque type de destinataire, ainsi que lire les définitions ci-dessous.
Différents destinataires
Responsables : les utilisateurs affectés à des éléments spécifiques, tels que des tâches, des éléments du planning ou des shopping listes.
Propriétaire : l'utilisateur qui a créé l'élément spécifique ou qui s'en est vu attribuer la propriété.
Chef de projet : le chef de projet désigné pour un projet - l'utilisateur recevra les notifications spécifiées même s'il n'est pas le propriétaire ou le responsable.
Gestionnaire de la demande : le gestionnaire désigné pour une demande - l'utilisateur recevra les notifications spécifiées même s'il n'est pas le propriétaire ou le responsable.
Admin principal : l'admin principal désigné sur le compte - l'utilisateur recevra les notifications spécifiées même s'il n'est pas le propriétaire ou le responsable.
Liste de suivi : tous les utilisateurs qui ont commenté ou ont été mentionnés dans un fil de discussion.
Utilisateur mentionné : utilisateur directement mentionné dans un message ou un commentaire (p. ex. « @nom »).
Notifications client
Vos clients recevront des notifications par e-mail pour diverses actions, par exemple lorsque vous partagez et envoyez des documents, ajoutez des commentaires ou leur envoyez un message à partir de la plateforme Houzz Pro.
Voici la liste des actions :
- Plans 3D : plan 3D partagé, commentaire du pro
- Portail client : portail partagé
- Documents (Devis, factures, etc.): document partagé, rappel(s) de règlement, envoi de reçu de règlement
- Messages et RDV : nouveau message, rdv planifié, rappel de rdv
- Shopping listes : shopping liste partagé, pro commenté
- Planning : élément attribué, élément marqué comme terminé
- Tâches : tâche attribuée, tâche marquée comme terminée
Questions fréquentes
Pourquoi ne vois-je pas toutes les fonctionnalités dans mes paramètres de notification ?
Les notifications sont directement liées à vos autorisations individuelles sur Houzz Pro : si vous n'avez pas accès à une certaine fonctionnalité, comme les factures, vous ne verrez donc pas les paramètres de notification pour cette fonctionnalité.
Les administrateurs peuvent-ils modifier les paramètres de notification pour les membres de l'équipe ?
Non, les administrateurs ne peuvent pas modifier les notifications pour les autres membres de l'équipe. Chaque administrateur et membre de l'équipe ne peut contrôler que ses propres paramètres de notification. Cependant, toute personne disposant de l'autorisation administrative « Gérer les membres de l'équipe » peut consulter les notifications attribuées à chaque membre de l'équipe sur leur page individuelle « Modifier les membres de l'équipe », en fonction des autorisations de l'utilisateur.
Quelles sont les actions pour lesquelles je recevrai des notifications ?
En fonction de vos paramètres de notification (si vous êtes notifié pour chaque projet ou seulement pour les projets attribués/mentionnés), vous pouvez recevoir des notifications pour les actions suivantes :
- Plans 3D : commentaire d'un client/membre de l'équipe
- CRM : nouveau message, rdv planifié, rappel de rdv
- Documents (Devis, factures, etc): cahier des charges téléchargé, document consulté par le client, document validé/refusé par le client, message laissé sur un document
- Éditeur de newsletter : newsletter envoyée
- Demandes : nouveau message, nouvelle demande, mentions dans le chat/un message mention, demande marquée comme décrochée
- Shopping listes : shopping liste consultée par le client, élément(s) validé(s)/refusé(s) par le client, commentaire laissé par le client/membre de l'équipe
- Planning : élément attribué, élément marqué comme terminé
- Métrés : plans annotés téléchargés
- Tâches : tâche attribuée, tâche marquée comme terminée