Comment envoyer des messages à vos prospects et clients sur l'appli mobile ?
Restez connecté à vos prospects et à vos clients, où que vos projets vous mènent. L'application mobile Houzz Pro vous permet d'accéder à toutes vos conversations directement depuis votre téléphone, afin de répondre rapidement, de faire avancer vos projets et d'offrir une expérience client irréprochable.
Depuis les Messages, vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS, joindre des fichiers, ajouter des liens, mettre votre texte en forme, programmer l'envoi de vos messages et bien plus encore.
Envoyer des messages depuis l'appli mobile
Pour envoyer un message à un prospect ou à un client sur l’application Houzz Pro, sélectionnez l’icône « Projets » ou « Demandes » dans le menu du bas, puis choisissez le prospect ou projet concerné.
Sur l’application mobile, vous communiquez avec les prospects via des messages, mais avec les clients via la messagerie.
Tous les messages des clients apparaîtront sous l’icône « Messagerie » (comme illustré ci-dessous). Consultez cet article pour en savoir plus.
Tous les messages des prospects apparaîtront sous l’icône « Messages » (comme illustré ci-dessous).
Dans la section « Messages », vous pouvez consulter tous vos messages existants avec ce prospect.
Si vous n'avez encore aucun message, vous pouvez soit commencer une nouvelle conversation (voir les détails ci-dessous), soit, le cas échéant, importer un fil d'e-mails existant avec ce prospect. Pour en savoir plus, consultez cet article.
Pour envoyer un nouveau message, appuyez sur la zone de texte ouverte en bas de l'écran et saisissez directement votre message.
Vous pouvez joindre des documents ou des photos, planifier un rendez-vous, personnaliser la mise en forme du texte, utiliser des modèles de message ou la reconnaissance vocale pour rédiger votre message.
Une fois votre message prêt, appuyez sur l'icône de la flèche (Envoyer) pour l'envoyer immédiatement. Vous pouvez également appuyer sur l'icône des trois points pour programmer son envoi à une date et une heure ultérieures.
Utiliser l'extension iMessage
Lorsque vous échangez par SMS avec un nouveau prospect ou un client existant, vous pouvez gagner du temps en utilisant notre extension iMessage, directement depuis votre conversation (disponible uniquement sur les appareils iOS).
Cette extension vous permet de :
- Envoyer des réponses rapides et professionnelles
- Recueillir de nouvelles demandes grâce à un formulaire de contact intégré
- Demander des avis clients
Toutes les actions sont automatiquement synchronisées avec Houzz Pro : cela vous aide à rester organisé, à réduire la saisie manuelle de données et à offrir une expérience de communication rapide et soignée.
Pour y accéder, ouvrez l’application Messages sur votre appareil iOS, puis la conversation concernée. Cliquez ensuite sur le signe « + » situé à côté du champ de saisie du message.
Sélectionnez ensuite « Houzz Pro » dans le menu qui s'affiche.
Puis l'option que vous souhaitez parmi les trois disponibles dans l'extension Houzz Pro.
Si vous sélectionnez « Envoyer une réponse rapide », plusieurs réponses prédéfinies s’affichent afin de vous permettre de répondre rapidement à un prospect. Lorsque vous choisissez une réponse, le message se remplit automatiquement dans le champ de saisie. Vous pouvez ensuite personnaliser le message si nécessaire, puis cliquer sur le bouton de la flèche (Envoyer) une fois terminé.
Si vous sélectionnez « Partager le formulaire de contact », vous pouvez joindre un formulaire de contact déjà créé afin de recueillir davantage d’informations sur un projet potentiel. Si vous n’avez pas encore créé de formulaire de contact, il vous sera proposé d’en créer un (comme illustré ci-dessous).
Consultez cet article pour en savoir plus sur la création d'un formulaire.
Si vous sélectionnez « Demander un avis client », le message de demande d’avis se remplit automatiquement dans le champ de saisie. Vous pouvez ensuite personnaliser le message si nécessaire, puis cliquer sur le bouton de la flèche (Envoyer) une fois terminé.
Pour en savoir plus sur le processus de collecte d’avis, consultez cet article.
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