Comment configurer des rendez-vous sur Houzz Pro ?

L'organisation de réunions dans Houzz Pro permet aux prospects et clients de prendre rendez-vous avec vous, ou à vous de prendre rendez-vous avec eux, à des heures qui correspondent à votre emploi du temps.

Pour commencer à organiser des réunions avec Houzz Pro, vous devez modifier vos paramètres de rendez-vous. Ici, vous pouvez connecter votre calendrier, trouver votre lien de rendez-vous personnalisé et modifier vos types de réunions.

Synchroniser votre agenda

Pour organiser des réunions, vous devez d'abord syncrhoniser votre agenda. Cliquez sur l'icône « Paramètres » dans la barre de navigation de gauche, puis sélectionnez « Calendrier » sous la section « Intégrations » du menu.

Cliquez ensuite sur le bouton « Synchroniser l'agenda » pour connecter votre calendrier pour la première fois.

Une nouvelle fenêtre s'affiche, dans laquelle vous pouvez sélectionner le fournisseur de messagerie approprié (iCloud, Google, Office 365, Exchange et Outlook). Une fois que vous avez sélectionné votre fournisseur de messagerie, assurez-vous d'accepter les conditions générales, puis cliquez sur le bouton « Connecter un compte ».

Houzz s'est associé à Cronofy pour accéder en toute sécurité à votre calendrier afin de pouvoir le consulter et l'enrichir, de sorte que l'écran suivant vous demandera d'autoriser Cronofy à y accéder. Cliquez sur « Autoriser » pour continuer.

Vous devrez ensuite vous connecter à votre compte Houzz pour des raisons de sécurité. Une fois cette opération terminée, votre profil Houzz Pro indiquera que votre calendrier est actuellement connecté.

Si vous vous êtes connecté(e) avec un compte Google, Google Meet et 8x8 seront les options de visioconférence par défaut. Si vous vous êtes connecté(e) avec un autre fournisseur de messagerie, 8x8 sera la seule option par défaut.

Ajouter des fournisseurs de visioconférence

Si vous préférez ajouter une option de visioconférence autre que 8x8 ou Google Meet (Google uniquement), vous pouvez facilement ajouter d'autres intégrations.

Pour ce faire, accédez aux paramètres du calendrier, puis cliquez sur le bouton « Ajouter des intégrations ».

Vous pourrez alors choisir parmi d'autres plateformes de visioconférence, notamment Zoom, Microsoft Teams ou GoTo Meeting. Connectez-vous au compte correspondant et suivez les étapes pour commencer.

Une fois l'opération terminée, toutes vos options de visioconférence seront répertoriées. Cliquez sur le bouton « Supprimer » pour supprimer une intégration ou sur « Ajouter » pour en ajouter une nouvelle.

Lorsque vous supprimez une option, vous accédez à la page de configuration de Cronofy. Il vous suffit de cliquer sur le « X », puis sur « OK », pour supprimer l'option d'intégration. Une fois l'opération terminée, cette plateforme de visioconférence n'apparaîtra plus comme option.

Modifier les types de rendez-vous

Dans les paramètres de votre calendrier, vous pouvez également modifier les types de rendez-vous.

Pour modifier les types de rendez-vous existants, cliquez sur l'icône des trois points pour dupliquer ou supprimer le type de rendez-vous. Pour modifier les détails propres à un type de rendez-vous, cliquez sur « Modifier les paramètres ». Pour créer un nouveau type de rendez-vous, cliquez sur « Créer un type de rendez-vous ».

Toute mise à jour apportée à cette liste modifiera également les options de type de rendez-vous dans le menu déroulant du lien de réservation personnalisé.

Si vous cliquez sur « Modifier les paramètres », un nouvel écran s'affichera pour vous permettre d'apporter ces modifications. Vous pouvez modifier :

• le nom du rendez-vous
• le lieu du rendez-vous (téléphone, en personne, visio)
• la durée du rendez-vous (de 15 minutes à 4 heures)
• la description du rendez-vous
• votre disponibilité (les heures et jours auxquels les clients peuvent prendre rendez-vous)

Une fois les modifications terminées, cliquez sur « Sauvegarder ».

Si vous cliquez sur « Créer un type de rendez-vous », un nouvel écran s'affichera pour vous permettre de créer un nouveau type de rendez-vous à proposer à vos prospects et clients. Vous pouvez modifier :

• le nom du rendez-vous
• le lieu du rendez-vous (téléphone, en personne, visio)
• la durée du rendez-vous (de 15 minutes à 4 heures)
• la description du rendez-vous
• votre disponibilité (les heures et jours auxquels les clients peuvent prendre rendez-vous)

Une fois les modifications terminées, cliquez sur « Créer ». Ce nouveau type de rendez-vous apparaîtra désormais comme une option pour vous et vos prospects/clients.

Copier votre lien de réservation personnalisé

Une fois que votre calendrier et vos préférences en matière de visioconférence sont définis, vous pouvez utiliser votre lien de réservation personnalisé pour planifier des réunions. Vous pouvez partager ce lien par e-mail ou n'importe où en ligne afin de permettre à vos prospects et clients de réserver facilement un créneau horaire pour vous rencontrer.

Dans les paramètres du calendrier, vous pouvez sélectionner le type de rendez-vous dans la liste déroulante : un appel téléphonique de 30 minutes, un appel vidéo de 60 minutes ou une visite sur place de 60 minutes sont les options par défaut, mais vous pouvez les personnaliser (voir les détails ci-dessous). Cliquez sur le bouton « Copier le lien » pour copier votre lien personnalisé et l'utiliser partout où vous en avez besoin.

Lorsque la personne reçoit le lien, elle peut réserver directement depuis le calendrier, qui reflète vos disponibilités actuelles. Elle peut saisir ses coordonnées et écrire un message pour fournir plus de détails sur son projet.

Une fois qu'une réunion est programmée grâce à votre lien, vous recevrez tous les deux automatiquement des invitations, ce qui créera automatiquement une nouvelle demande de projet dans Houzz Pro (le statut de la demande sera défini sur « Rendez-vous »).

Ajouter une consultation vidéo à votre profil Houzz

Dans cette section, vous avez également la possibilité de promouvoir les consultations vidéo sur votre profil Houzz. En activant cette fonctionnalité, un bouton de prise de rendez-vous s'affichera sur votre profil, dans l'annuaire et le chat Houzz.

Comme pour les autres types de rendez-vous, vous pouvez en modifier les détails dans « Modifier les paramètres ».

Une fois l'option activée, les propriétaires la verront figurer sur votre profil et pourront facilement prendre rendez-vous avec vous.

Planifier des rendez-vous

Si vous souhaitez planifier une réunion directement dans Houzz Pro, vous pouvez le faire depuis un projet ou une demande.

Pour ce faire, cliquez sur l’icône « Projets » ou « Demandes » dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez le projet/la demande concerné/e dans la liste. Depuis la page de vue d'ensemble, vous pouvez consulter les rendez-vous à venir, replanifier ou supprimer un rendez-vous existant, ou encore planifier un nouveau rendez-vous (comme illustré ci-dessous dans l’exemple d’un projet).

Consultez cet article pour en savoir plus.