Comment définir votre statut d'absence ?

Si vous souhaitez suspendre les communications entrantes, vous pouvez facilement activer le statut d'absence de votre entreprise dans Houzz Pro. C'est utile lorsque vous êtes trop occupé pour prendre de nouveaux projets ou si vous partez en vacances - cela vous évite de devoir répondre à de nouveaux prospects lorsque vous n'avez pas besoin de projets supplémentaires.

Lorsque votre statut d'absence sera activé, vous ne recevrez pas de demandes provenant de « Project Match » ou « Select Match ». Votre profil Houzz et votre place dans l'annuaire non sponsorisé seront toujours visibles, de sorte que les propriétaires pourront toujours vous envoyer des messages directs s'ils tombent sur votre profil. Vous pouvez programmer une réponse automatique à ces demandes. Votre statut reviendra automatiquement à la normale à la fin de votre période d'absence, et vous recommencerez à recevoir des demandes de « Project Match » ou « Select Match ».

Pour activer votre statut d'absence et une réponse automatique :

1. Sélectionnez l'icône « Paramètres » dans la navigation de gauche, puis « Communications » dans le menu.

2. Dans la section « Absent », activez l'option « Message d'absence activé pour les prospects ».

3. Définissez les dates de début et de fin auxquelles vous souhaitez activer le statut d'absence.

4. Modifiez le texte de l'e-mail de réponse automatique dans la zone de texte. Cet e-mail sera automatiquement envoyé lorsque vous recevrez de nouvelles demandes.

Si vous souhaitez personnaliser l'e-mail avec le nom du client, votre nom, le nom de votre entreprise ou votre date d'absence, vous pouvez ajouter un texte personnalisé en sélectionnant le bouton « Insérer un attribut ». Lorsque vous cliquez sur ce bouton, le texte personnalisé s'affiche à l'endroit où se trouve le curseur dans le message. Les champs [Nom du client] et [Nom du pro] seront remplis avec le texte lorsque vous enverrez le message.

Par défaut, un attribut sera inclus dans votre message. Si vous souhaitez supprimer ce texte ou tout autre attribut que vous avez ajouté, vous pouvez le faire directement dans la zone de texte.

5. Lorsque votre message vous paraît satisfaisant, cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».

Vous remarquerez alors une bannière en haut de votre page « Demandes » vous informant que le statut d'absence est activé pour les dates que vous avez sélectionnées.

Vous pouvez toujours modifier votre statut d'absence en cliquant sur « Modifier les paramètres de communication » dans cette bannière, ou en retournant dans la section « Communication » de vos paramètres.

Votre statut reviendra automatiquement à la normale après la date de fin de l'absence, et vous recommencerez à recevoir des demandes de « Project Match » ou « Select Match ».

Les pros peuvent également accéder à cette fonctionnalité via la section « Abonnements » dans les paramètres de leur compte Houzz Pro. Il leur suffit de sélectionner l'abonnement auquel elle s'applique et de l'activer.