Comment utiliser le formulaire de contact ?

Trouver de nouveaux clients est essentiel pour faire prospérer votre activité. Grâce au formulaire de contact, Houzz Pro permet aux clients potentiels de vous joindre directement depuis votre site web, pour ne jamais passer à côté d’une opportunité.

Lorsque vous utilisez ce formulaire, le processus est simple :

1. Vous personnalisez les questions et la mise en page du formulaire pour l’adapter aux besoins de votre entreprise.
2. Une fois finalisé, vous pouvez ajouter le formulaire à votre site web Houzz (plus d'informations ici) ou copier-coller le code d'intégration dans votre site tiers. Pour les appareils iOS, vous pouvez aussi l'ajouter dans un SMS.
3. Les particuliers peuvent ensuite vous contacter directement via votre site ou via SMS pour décrire leur projet et demander un devis.
4. Vous recevez la demande dans la section « Demandes » de Houzz Pro, où vous pouvez répondre au client, suivre l’évolution de la demande et gérer les détails du projet.

Accéder au formulaire de prise de contact

Vous pouvez accéder au formulaire de contact depuis le menu de navigation de gauche, ainsi que depuis la page « Toutes les demandes ».

Depuis le menu de gauche

Cliquez sur l’icône « Entreprise » dans la navigation de gauche, puis sur « Formulaire de contact » dans le menu de gauche.

Si c’est votre première visite, vous serez redirigé vers la page de création du formulaire, où vous pourrez le personnaliser et le publier sur votre site web. Pour commencer, cliquez sur « Créer un formulaire ».

Si vous avez déjà créé un formulaire, vous verrez à la place les instructions pour l'ajouter à votre site web hébergé par Houzz ou à votre site web tiers. Les étapes diffèrent légèrement selon le type de site que vous utilisez (voir les détails ci-dessous).

Depuis cette page, vous pouvez également : « Gérer le formulaire » pour le modifier, sur « Voir les réponses » pour consulter les formulaires reçus, ou sur « Aperçu » pour visualiser le formulaire tel qu’il apparaîtra aux particuliers.

Depuis la page Toutes les demandes

Pour y accéder depuis la page Toutes les demandes, cliquez sur l’icône « Demandes » dans le menu de navigation de gauche. Cliquez ensuite sur « Formulaire de contact » en haut de la page. Vous serez redirigé vers la page dédiée, où vous pourrez soit créer votre formulaire pour la première fois, soit accéder au code d’intégration.

Comment modifier le formulaire de contact ?

Si vous utilisez le formulaire de contact pour la première fois, il est très simple de personnaliser les questions et d’ajuster la mise en page pour ne collecter que les informations dont vous avez besoin. Vous n’aurez à le configurer qu’une seule fois pour commencer à recevoir des prospects qualifiés via votre site web, mais vous pourrez le modifier à tout moment depuis la page « Formulaire de contact ».

Pour commencer, cliquez sur le bouton « Créer un formulaire » sur la page dédiée. Le mode d'édition s’ouvrira.

Quelques champs par défaut sont déjà inclus : Nom, E-mail, Téléphone, Code postal, Adresse, Message et Message de confirmation (le message affiché aux particuliers après l’envoi du formulaire).

• Si vous souhaitez rendre une réponse obligatoire, cochez la case « Réponse requise » à côté de la question concernée.
• Activez le bouton « Afficher » pour inclure une question dans le formulaire.
• Désactivez-le pour masquer une question.

Cliquez sur « Ajouter des questions » en haut ou en bas du formulaire pour insérer des questions personnalisées.

Ajouter des questions

Lorsque vous sélectionnez « Ajouter des questions » dans le mode d'édition, un nouveau champ personnalisable s’affiche. Saisissez la question que vous souhaitez ajouter.

Pour chaque nouvelle question, vous pouvez choisir parmi quatre formats différents :

• Réponse courte : les particuliers peuvent saisir une courte réponse textuelle à la question.
• Réponse longue : les particuliers peuvent saisir une réponse textuelle plus détaillée.
• Choix unique : les particuliers peuvent sélectionner une seule option parmi une liste de réponses prédéfinies.
• Choix multiple : les particuliers peuvent sélectionner plusieurs options parmi une liste de réponses prédéfinies.

Lorsque vous sélectionnez une question à réponse courte ou réponse longue, une zone de texte s’affiche pour que le particulier puisse saisir sa réponse, comme illustré ci-dessous.

Si vous souhaitez rendre la réponse obligatoire, cochez la case « Réponse requise » à côté de la question concernée. Pour supprimer entièrement la question, cliquez sur l’icône de la corbeille.

Si vous sélectionnez une question à choix unique ou choix multiple, vous pouvez saisir les options que vous souhaitez proposer pour cette question. Le choix unique permet au particulier de sélectionner une seule réponse, tandis que le choix multiple lui permet de sélectionner plusieurs réponses, comme illustré ci-dessous.

Pour supprimer une option, cliquez sur le X à côté de la réponse correspondante.
Si vous souhaitez rendre la réponse obligatoire, cochez la case « Réponse requise ».
Pour supprimer la question entière, cliquez sur l’icône de la corbeille.

Réorganiser les questions

Lorsque vous ajoutez des questions, vous pouvez facilement modifier leur ordre dans le mode d'édition. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la question concernée et de la faire glisser à l’endroit souhaité dans le formulaire.

Aperçu du formulaire de contact

Lorsque vous apportez des modifications à votre formulaire, cliquez sur l’onglet « Aperçu » en haut pour voir le formulaire complet tel que les particuliers le verront.

Ajouter le formulaire de contact au site Internet

Une fois la personnalisation terminée, cliquez sur « Créer un formulaire » (lors de la création d'un nouveau formulaire) ou sur « Sauvegarder » (lors de la modification d'un formulaire existant), en haut du formulaire, pour enregistrer et publier vos modifications.

Une fois le formulaire créé, la procédure pour l'ajouter à votre site web varie légèrement selon le type de site utilisé : site web hébergé par Houzz ou site web tiers.

Pour un site web hébergé par Houzz

Si votre site web a été créé avec Houzz, ouvrez l'éditeur de votre site, modifiez la section « Contactez-nous », puis choisissez d'afficher le formulaire personnalisé ou le formulaire standard. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez cet article.

Site web tiers

Si vous utilisez un site web tiers, copiez le code d'intégration personnalisé affiché après avoir créé ou modifié votre formulaire de contact (comme illustré ci-dessous). Vous pouvez soit copier directement le contenu de la zone de texte, soit cliquer sur « Copier le code d'intégration ».

Connectez-vous au panneau d’administration de votre site web pour accéder aux fonctionnalités d’édition en back-end. La procédure de connexion varie en fonction de l’outil de création de site que vous utilisez.

Trouvez la section de votre site où vous souhaitez ajouter le formulaire de prise de contact, puis collez-y le code copié. N’oubliez pas de sauvegarder, puis de publier vos modifications pour les rendre visibles à vos clients potentiels.

Les particuliers pourront désormais consulter et remplir le formulaire directement sur votre site.

Ajuster les dimensions du formulaire de contact

Selon la mise en page de votre site web et la longueur du formulaire, vous pourriez avoir besoin de modifier les dimensions du formulaire afin qu'il s'affiche dans son intégralité.
Pour ce faire, ajustez les valeurs en pixels de la largeur (width) et de la hauteur (height) dans le code d’intégration jusqu’à obtenir le bon réglage pour votre site.

Par défaut, le formulaire ne comporte pas de barre de défilement (scrollbar), il s’affiche donc en entier. Si vous préférez réduire la hauteur du formulaire et ainsi permettre à l’utilisateur de le faire défiler lorsqu'il le complète, vous pouvez supprimer le paramètre scrolling="no" du code d’intégration.

Exemple :
Dans le code d’intégration ci-dessous, vous pouvez modifier les valeurs en gras pour ajuster la taille du formulaire. Pour le rendre défilable, supprimez scrolling="no" du code.

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Ajouter le formulaire de contact par SMS

En plus d'ajouter le formulaire à votre site web, vous pouvez également l’envoyer à de nouveaux prospects par SMS (uniquement sur les appareils iOS).

Pour cela, ouvrez l'application « Messages » sur votre appareil iOS, puis ouvrez la conversation concernée. Cliquez sur le signe « + » à côté du champ de texte.

Choisissez « Houzz Pro » dans le menu déroulant.

Depuis l'extension Houzz Pro, cliquez sur « Partager le formulaire de contact ».

Vous pourrez alors joindre un formulaire de contact déjà créé afin de recueillir davantage d’informations sur un projet potentiel.

Si vous n’avez pas encore créé de formulaire de contact, il vous sera proposé d’en créer un (comme illustré ci-dessous).

Voir la demande dans Houzz Pro

Une fois que vous avez créé et publié votre formulaire de contact, tous les nouveaux formulaires remplis depuis votre site web ou par SMS créeront automatiquement un nouveau prospect dans Houzz Pro. Ce prospect inclura toutes les informations saisies dans le formulaire : nom, adresse, coordonnées, réponses aux questions et éventuels messages ajoutés.

À partir de là, vous pouvez contacter ce prospect pour en savoir plus sur le projet, ajouter des détails, planifier des rendez-vous, le faire évoluer en projet, et bien plus encore.
Consultez cet article pour en savoir plus sur la gestion de vos contacts dans Houzz Pro.