Comment visualiser et analyser les statistiques de vos demandes de projet ?
Dans la section Statistiques des demandes de projet Houzz Pro, vous pouvez visualiser et analyser les données sur les performances de vos prospects afin d'obtenir des informations globales sur l'ensemble de vos sources de demandes de projet.
Comme ces données montrent à la fois les sources Houzz et non Houzz, vous saurez quels efforts portent leurs fruits et où il y a matière à amélioration, ce qui vous aidera à gérer votre activité de manière plus efficace.
Comment accéder aux statistiques des demandes de projet ?
Vous avez deux façons d'accéder aux statistiques des demandes de projet :
Depuis la page Toutes les demandes : cliquez sur l’icône « Demandes » dans la navigation de gauche. Une liste de toutes vos demandes s’affiche. Cliquez ensuite sur le bouton « Statistiques » en haut à droite de l’écran.
Depuis la page Analyses marketing : cliquez sur l'icône « Entreprise » dans la navigation de gauche. Sélectionnez « Analyses marketing » dans le menu de gauche, puis « Demandes de projet ».
Vue d'ensemble des statistiques
Cette page fournit une vue d'ensemble détaillée de toutes vos demandes de projet Houzz et non Houzz. Grâce aux filtres en haut, vous pouvez personnaliser les données affichées.
Par défaut, la période est réglée sur les 6 derniers mois, mais vous pouvez la changer pour 1 mois, 3 mois, ou 1 an. Vous pouvez aussi choisir une plage de dates personnalisée en utilisant l’icône du calendrier.
Un menu déroulant à côté de la période vous permet de comparer vos demandes actuelles avec la période précédente ou avec la même période de l’année précédente (si les données sont disponibles).
Résumé
Le récapitulatif en haut de la page vous offre une vue d’ensemble de vos demandes, notamment :
- Toutes les demandes : répartition de l’ensemble de toutes les demandes reçues.
- Demandes décrochées : répartition des demandes que vous avez converties en projets.
- CA estimé : estimation du chiffre d’affaires généré par les demandes décrochées.
- Bénéfices estimés : estimation du bénéfice généré à partir des demandes décrochées.
Total des demandes
Le graphique de cette section montre le nombre de demandes par mois, comparé à la période précédente ou à l’année précédente. En dessous, un tableau détaille les 10 principales sources de demandes ; utile pour identifier les canaux les plus efficaces pour votre activité dans le temps.
Délai avant la première réponse
Cette section indique combien de temps il vous faut, à vous ou à votre équipe, pour répondre à une demande. Ceci peut vous aider à comprendre l’impact du délai de réponse sur vos taux de conversion.
Demandes décrochées
Cette section affiche le nombre de demandes converties en projets sur la période choisie, avec la possibilité de comparaison avec l’année précédente (si les données sont disponibles).
Conversion par étape du prospect
Vous pouvez voir combien de demandes passent par chaque étape, ainsi que le taux de conversion et le temps nécessaire pour atteindre chaque étape.
Par exemple : sur X nouvelles demandes, Y ont abouti à un rendez-vous, mais peut-être seulement Z ont reçu un devis.
Vous pouvez aussi activer l’option « Afficher la période précédente » pour comparer avec la période précédente.
Conversion par les 10 principales sources de prospects
Dans cette section, vous pouvez consulter les détails du taux de conversion par source de demande. Utilisez les filtres en haut du tableau pour ajuster les indicateurs de conversion et les indicateurs de référence que vous souhaitez comparer.
Par exemple, si vous souhaitez savoir combien de demandes ont été décrochées après l’envoi d’un devis, sélectionnez « Projet décroché » dans le menu des indicateurs de conversion, puis « Devis » dans l’indicateur de référence. Cela vous permet de comprendre à quelle fréquence une demande se transforme en projet après l’envoi d’un devis. Ce suivi peut également vous aider à identifier les situations où une relance est nécessaire après l’envoi d’un devis.
Pour comparer vos données actuelles avec celles de la période précédente, activez le bouton « Afficher la période précédente ». Le tableau s’actualisera automatiquement avec de nouvelles colonnes montrant les données comparatives.
Conversion par membre de l'équipe
Dans cette section, vous pouvez sélectionner des étapes de demandes spécifiques afin d’afficher les conversions en fonction des actions réalisées par les membres de votre équipe dans Houzz Pro.
Par exemple, si vous souhaitez savoir combien de demandes se sont transformées en projets après une relance effectuée par un membre de l’équipe, sélectionnez « Projet décroché » dans le menu des indicateurs de conversion, puis « Mis en relation » dans le menu des indicateurs de référence. Cela vous permettra d’identifier quels membres de l’équipe ont effectué des relances ayant conduit à des projets facturés.
Pour comparer vos données actuelles avec celles de la période précédente, activez le bouton « Afficher la période précédente ». Le tableau se mettra automatiquement à jour avec de nouvelles colonnes affichant les données comparatives.
Envoyer des retours
Dans cette section en bas de la page, vous pouvez envoyer vos retours concernant les améliorations ou les modifications que vous souhaiteriez voir apportées aux statistiques.
Problèmes possibles de données
Si les données semblent incorrectes ou manquantes, cela peut être dû à des informations incomplètes ou erronées sur les demandes, notamment la source, le chiffre d'affaires estimé ou les bénéfices estimés. Aussi, si vous n’avez pas converti une demande en projet, les statistiques de « Demandes décrochées » ne seront pas fiables.
Modifier les détails de la demande
Pour ajouter ou corriger la source de la demande, le chiffre d'affaires estimé, les bénéfices estimé, rendez-vous sur la liste de tous les demandes, puis cliquez sur les trois points à droite d’une demande et sur « Modifier ».
Effectuez les modifications souhaitées et cliquez sur « Sauvegarder » pour valider. Les données des statistiques seront alors mises à jour.
Convertir une demande en projet
La conversion d’une demande en projet est également essentielle pour garantir la précision des données dans les statistiques. Cela permet d’assurer que la section « Demandes décrochées » affiche des informations correctes.
Pour effectuer des ajustements, cliquez sur la demande concernée dans votre liste Toutes les demandes, puis cliquez sur « Convertir en projet » situé sur le côté gauche de votre écran.
Vous pourrez renseigner la source de la demande, la date de début, le chiffre d’affaires estimé ainsi que le bénéfice estimé lors de la conversion en projet (si ces informations n’ont pas encore été ajoutées).
Une fois terminé, veillez à cliquer sur « Convertir ». Cette conversion sera alors correctement prise en compte dans les données sur votre page de statistiques.