Vous avez pu, lors de vos explorations sur Houzz, apercevoir des badges Best of Houzz sur le profil de vos pairs. Comment ont-ils obtenu ces prix et que signifient-ils ? Les professionnels qui remportent un ou plusieurs Best of Houzz montrent à la communauté Houzz leur implication en matière de photo, de service ou de photographie. Certains professionnels décrochent même ces précieuses distinctions dans plusieurs catégories d'une année sur l'autre. Quels sont leurs secrets ? Découvrez la réponse à cette question, ainsi qu'à cinq autres fréquemment posées au sujet des Best of Houzz, dans ce guide pratique.
Best of Houzz : de quoi s'agit-il ?
Les Best of Houzz illustrent la reconnaissance de votre travail par notre communauté d'utilisateurs. Décernés en début d'année, ils saluent les réalisations des douze mois écoulés et distinguent les professionnels œuvrant pour fournir un service irréprochable à leurs clients. Ces distinctions sont rares : à peine plus de 2 % des professionnels sont primés chaque année. Les prix sont remis dans trois catégories : Photo, Service et Photographe. La première s’appuie sur le succès des photos publiées sur Houzz, la deuxième sur les avis clients laissés au cours des douze derniers mois et la troisième sur la popularité et l'engagement suscité par les images. À votre tour de briller : et si vous comptiez parmi les prochains lauréats ?
Quels sont les avantages si je gagne ?
Au-delà de la reconnaissance qu’ils constituent, les prix Best of Houzz sont aussi un gage de crédibilité et un moyen de promouvoir votre activité auprès des propriétaires. Les lauréats peuvent se féliciter de voir la qualité de leur travail ou de leur service client saluée par la communauté Houzz, et profitent d'une visibilité accrue auprès de notre communauté active grâce au gain de visites sur leur profil.
Remporter un Best of Houzz Photo
Les prix Best of Houzz Photo distinguent les photos les plus plébiscitées par pièce et par secteur géographique. La popularité des visuels est déterminée selon la date de publication et le nombre de sauvegardes effectuées dans les dossiers d'idées. Ayez le réflexe d'importer sur votre profil Houzz des photos en haute définition de vos plus belles réalisations. Prenez le temps de renseigner une description, d'ajouter des caractéristiques et mots-clés pertinents, afin qu'elles apparaissent plus facilement dans les résultats de recherches et soient sauvegardées par la communauté Houzz. Importez vos photos dès la fin de chaque mission : elles auront le temps de circuler au sein de la communauté avant la fin de l'année. Faire appel à un photographe professionnel vous permet de compter sur des rendus qualitatifs et une vraie mise en lumière de votre remarquable travail. Besoin d'aide pour trouver un photographe ?
Découvrez les profils des photographes sur Houzz.
Les bons réflexes
Une fois que vous avez importé vos photos, ajoutez des mots-clés et tous les renseignements nécessaires. Les caractéristiques que vous précisez correspondent aux filtres de recherche utilisés par la communauté Houzz pour affiner les résultats de recherches. En les renseignant, vous donnez toutes leur chance à vos photos d'y apparaître de façon pertinente. Lorsque vous téléchargez vos photos, pensez à renseigner l'adresse complète du lieu. Cette adresse ne sera pas publiée, mais permettra à Houzz de vous aider à apparaître plus souvent dans les résultats de recherches de clients potentiels dans votre zone d'action. Chaque sauvegarde compte ! Pensez à partager vos photos auprès de vos réseaux extérieurs, afin que vos contacts puissent les consulter et les sauvegarder à leur tour. Alimenter votre profil de façon régulière avec de nouveaux visuels est également essentiel. Exposez vos nouveaux projets chaque année. Avec des photos de vos réalisations, qui doivent être d'excellente qualité, vous attirez davantage les regards sur votre profil et incitez les utilisateurs à y passer plus de temps. Certains écueils sont toutefois à éviter :
1. N'importez pas de photos sombres, en mauvaise définition, marquées d'un nom / commentaire ou dont la composition n'est pas flatteuse. Elles manqueront d'attrait visuel et ne refléteront pas vos compétences et votre implication à leur juste hauteur.
2. Ne publiez chaque photo qu'une seule fois. Les sauvegardes seront ainsi comptabilisées sur un seul et unique visuel.
3. N'ajoutez que des caractéristiques et mots-clés pertinents. Vos photos risquent sinon de perdre en visibilité.
Remporter un Best of Houzz Service
Les prix Best of Houzz Service met à l'honneur les professionnels ayant offert un service client de qualité. Il est attribué en fonction de plusieurs critères, notamment la note globale et les avis clients déposés au cours de l'année passée. Pour être éligible, vous devez avoir au minimum un avis client sur les douze derniers mois et afficher des notes très positives. Voici deux moyens de multiplier vos chances de décrocher cette distinction :
- Proposez à vos clients, et pour chaque projet, un service d'excellence ;
- Assurez un suivi de vos avis clients.
Avis clients : les bons réflexes
Avant toute mission, expliquez à vos clients que votre objectif est de délivrer un service cinq-étoiles. Encouragez-les à vous faire part de tout questionnement ou insatisfaction durant le projet et travaillez de concert avec eux pour résoudre tout problème soulevé. Cette bonne pratique permet d'ouvrir le dialogue avec vos clients, qui, en retour, sauront dès les premiers instants que vous attendez un avis de leur part à l'issue du projet. Plus vous recevez de retours élogieux, plus vous avez de chance de remporter un Best of Houzz Service. Pensez à relancer vos clients. Houzz leur facilite la vie en leur permettant de déposer un avis en quelques clics, même s'ils ne disposent pas d'un compte Houzz. Grâce à l'outil « Collectez des avis » sur votre profil, il vous suffit de renseigner l'adresse e-mail de votre client, d'ajouter une petite note personnalisée et nous leur expliquons les étapes simples pour soumettre un avis. Une fois validé, l'avis figurera sur votre profil. Expliquez à vos clients l'importance de ces retours pour votre activité. Il est également primordial de répondre à chacun, que l'avis laissé soit positif ou négatif. Répondre à un avis positif montre à vos clients potentiels que vous appréciez le temps que les propriétaires ont pris pour le rédiger et permet de valoriser un peu plus votre bonne conduite du projet. Faire suite à un commentaire négatif démontre votre volonté de résoudre le problème évoqué. Vos clients ont par ailleurs la possibilité de modifier leur avis. En œuvrant pour la satisfaction client, vous pouvez espérer une meilleure note et un commentaire revu et corrigé. Voici quelques écueils à éviter :
- Ne rédigez pas les avis vous-même. Ils doivent être déposés par chaque client directement sur Houzz.
- Vos collaborateurs et proches ne peuvent pas laisser de commentaire à votre sujet.
- Méfiez-vous des offres de démarcheurs vous proposant de recueillir des avis à votre place : ils seront automatiquement rejetés par notre système.
Remporter un Best of Houzz Photographe
Les photographes d'architecture et de décoration d'intérieur dont les images ont été les plus populaires sont récompensés par le prix Best of Houzz Photographe. Saviez-vous que les photos sont le premier moyen pour les propriétaires de trouver et de contacter des professionnels sur Houzz ? Des millions de propriétaires parcourent et enregistrent des photos sur Houzz pour trouver des idées, identifier les styles qu'ils aiment et entrer en contact avec des professionnels qui peuvent donner vie à ces idées. Tout comme pour les prix Best of Houzz Photo, vous devez importer des photos en haute définition et les associer à des mots-clés et caractéristiques pertinents. Non seulement cela les rendra plus faciles à rechercher, mais cela augmentera leur potentiel de popularité sur Houzz.
Les bons réflexes
Voici quelques conseils sur la meilleure façon d'immortaliser votre travail et de donner à vos photos une visibilité maximale sur Houzz :
- Importez régulièrement des photos de vos projets : en mettant à jour votre profil Houzz avec de nouvelles photos de projets récents, les propriétaires viendront consulter vos dernières réalisations de façon régulière.
- Importez de nombreuses photos de grande taille et en haute définition : les photos doivent être prises avec un bon éclairage (lumière naturelle, environnements généralement bien éclairés, lumière artificielle provenant de lampes et luminaires). Il est préférable d'éviter les photos trop sombres ou trop claires.
- Boostez l'impact de vos photos à l'aide de mots-clés et descriptions : la taille de l'image, les mots-clés, les filtres de recherche, les descriptions et les emplacements permettent à vos photos de se démarquer.
Et si je gagne ?
Si vous remportez un prix Best of Houzz, nous vous aidons à communiquer cette bonne nouvelle. Nous vous livrons un kit de communication pour mettre en avant cette précieuse distinction et en faire un nouvel atout de crédibilité. Les lauréats Best of Houzz reçoivent un badge, qui s'affiche sur leur profil et peut être affiché sur leur site Internet. Houzz vous fournit également un modèle de communiqué de presse, afin que vous puissiez partager l'information avec votre réseau, sur les réseaux sociaux ou auprès de médias locaux.
Et maintenant ?
Pour aller plus loin et faire de votre profil Houzz votre meilleur atout, consultez ces articles :
- Les bonnes pratiques photo pour vous démarquer sur Houzz
- Pourquoi investir dans de bonnes photos de projet est essentiel ?
- Prenez les rênes de votre e-réputation grâce aux avis clients
Offrez plus de visibilité à votre profil et à vos photos, touchez davantage de clients potentiels grâce à Houzz Pro, la solution tout-en-un conçue spécialement pour répondre aux besoins des professionnels de la rénovation.
