C'est en étudiant un domaine qui semblait n'avoir aucun rapport que l'idée de devenir architecte d'intérieur a germé dans l'esprit d'Amy Hunt. « J'ai toujours eu l'intuition que l'espace qui nous entoure affecte notre façon de vivre », explique-t-elle. Mais c'est lors de sa formation pour devenir ergothérapeute (une profession qui aide les gens à surmonter les difficultés du quotidien) qu'elle a compris le véritable impact qu'un logement peut avoir sur ses habitants.
« J'ai pu constater à quel point les gens sont influencés par la conception de leur intérieur », dit-elle. « Cela m'a vraiment poussée à réfléchir à la manière dont je pourrais changer le ressenti des gens dans leur propre environnement. »
Cette révélation a convaincu Amy de s'inscrire pour un diplôme en design d'intérieur à la prestigieuse KLC School of Design. Depuis la fin de ses études en 2019, elle n'a jamais regretté son choix. Sa carrière a connu une croissance fulgurante, passant rapidement d'un premier poste d'assistante designer à l'acquisition de ses propres clients et à la création d'une entreprise de design d'intérieur florissante qui continue de grandir.
Elle partage ici ses conseils : apprendre de ses clients, oser dire « oui » et mettre en place des systèmes qui correspondent à ses propres forces.
Apprendre de ses clients
Amy souligne l'importance d'adapter un projet d'aménagement aux besoins du client, plutôt que de lui imposer sa propre esthétique. « Je ne pense pas avoir un style défini en tant que designer, car ce sont mes clients qui le déterminent, avec leurs goûts et leur mode de vie », confie Amy. « Des clients très différents font appel à moi, et j'apprends constamment à travers eux et leur vision du design. »
Elle s'inspire de sa formation en ergothérapie pour s'assurer que chaque élément d'un projet est parfaitement adapté aux besoins du client. L'une des méthodes qu'elle a conservées est l'utilisation d'un diagramme de cercles : le cercle intérieur représente le client, et les cercles extérieurs englobent tous les rôles de sa vie (parentalité, travail, loisirs, etc.) et tout ce qui peut influencer sa manière de vivre dans un espace.
Amy est également très attentive au ressenti de ses clients tout au long du processus de création. Elle utilise des outils comme Clipper et les shopping listes de Houzz Pro pour les mettre à l'aise tout en gardant un contrôle total sur ce qu'elle leur présente. Avec le Clipper, elle peut extraire des produits de n'importe quel site web pour les ajouter à sa bibliothèque personnelle. À partir de là, elle crée des shopping listes pour ne montrer que les articles et les détails qu'elle souhaite partager avec ses clients. Les informations internes comme les ventilations de prix, les marges ou les notes sur les fournisseurs restent confidentielles. Les clients, eux, voient une présentation claire et soignée avec des images et les détails essentiels pour faire des choix éclairés.
« L'outil Clipper a été un atout majeur pour mon entreprise, les clients adorent ces shopping listes ; elles sont vraiment claires et concises », confie-t-elle.
Oser dire « oui »
« Pour développer son entreprise, il est crucial de saisir chaque opportunité qui se présente », explique Amy. Depuis l'obtention de son diplôme en 2019, Amy a fait progresser sa carrière et son entreprise à une vitesse impressionnante en adoptant une approche volontariste. « Une fois diplômée, j'ai demandé à un designer que j'avais rencontré dans un showroom à Chelsea Harbour s'il cherchait une assistante », raconte-t-elle.
Le designer a dit oui, et c'est là que tout a commencé pour Amy. « J'ai eu la chance de travailler sur des projets incroyables », dit-elle. « Ensuite, j'ai eu des opportunités de travailler seule, et j'ai décidé d'adopter un état d'esprit consistant à ne jamais dire "non". J'ai dit oui à tout ce qui se présentait, et c'est comme ça que l'entreprise a grandi. »
Aujourd'hui, Amy a plus de 20 projets réussis et photographiés pour son site web, et elle prévoit d'agrandir son équipe dans les prochaines années. Quand une entreprise est en pleine expansion, il est facile de se sentir dépassée en jonglant avec plusieurs projets. C'est pourquoi Amy s'appuie sur le planning de projet de Houzz Pro pour garder le contrôle, même lorsqu'elle n'est pas au bureau.
« J'étais récemment en vacances en Grèce et je me suis souvenue d'une tâche à effectuer pour un projet précis », raconte-t-elle. « J'ai pu me connecter à mon application Houzz, assigner la tâche via le planning et la partager avec mon assistante. »
Mettre en place des systèmes adaptés à ses forces
Amy insiste sur l'importance de reconnaître sa propre façon de travailler et d'organiser son entreprise en conséquence. Par exemple, elle explique que sa neurodivergence particulière lui a conféré des compétences visuo-spatiales accrues, tout en lui posant des défis sur le plan administratif.
« Je suis dyslexique, et je pense que cela m'aide à entrer dans une pièce et à voir instantanément ce qu'il faut faire – la partie visualisation de mon cerveau est excellente », dit-elle. « Mais l'administratif est plus délicat, car les chiffres et les mots ont tendance à danser sur la page. »
Pour cette raison, Amy trouve l'interface de Houzz Pro très intuitive. « Les aspects visuels du logiciel me conviennent beaucoup mieux », dit-elle.
« Vous devez vous assurer d'avoir un système qui fonctionne pour vous », poursuit-elle. « Au début, on écoute les autres qui utilisent des systèmes différents, mais moi, j'ai besoin d'un système simple. J'ai toujours peur d'oublier quelque chose, alors je l'ajoute à une liste de tâches sur Houzz Pro, et elle m'attend là quand j'en ai besoin. »
« Si vous n'êtes pas organisé et n'avez pas un bon système, vous êtes comme un jongleur qui fait tourner des assiettes, et tout finira par s'écrouler », conclut-elle.
Savoir quand il est temps de déléguer
En seulement six ans à la tête de son entreprise, Amy est passée du statut de travailleuse indépendante à l'embauche d'une designer junior et d'une assistante administrative.
« J'ai réalisé que j'en prenais trop sur mes épaules et je ne voulais rien laisser tomber », dit-elle. Avant d'embaucher, elle a mis en place des processus faciles à adopter pour ses employés. Ayant déjà utilisé le logiciel Houzz Pro en tant qu'assistante, Amy l'a naturellement adopté pour sa propre entreprise. Elle trouve ces outils inestimables pour la collaboration en équipe.
« Il ne complique pas les choses et peut être pris en main facilement par les membres de l'équipe. Pas besoin de passer des heures en formation ou de les former soi-même », explique-t-elle. « Avec un tableur [standard], par exemple, si votre assistante est à l'autre bout du monde et doit ajouter quelque chose, des informations peuvent se perdre si elle l'enregistre mal. Alors que lorsque je télécharge des produits via le Clipper sur une shopping liste, nous pouvons facilement nous laisser des notes. »
Ne pas oublier de célébrer ses réussites
À mesure que son entreprise se développe, Amy veille à toujours se souvenir de ses débuts. « Soyez reconnaissant pour chaque projet et n'oubliez pas de regarder en arrière, là où vous vouliez être quand vous avez commencé », conseille-t-elle.
L'année dernière, Amy a été finaliste des prix du British Institute of Interior Design (BIIID) et de la Society of British and International Interior Design (SBID), deux reconnaissances extrêmement gratifiantes pour elle. « Ce genre de choses vous donne la certitude que vous êtes sur la bonne voie », dit-elle. « Je conseillerais aux nouveaux designers d'avoir confiance en eux et de ne pas se laisser envahir par le syndrome de l'imposteur. »
Elle souligne également l'importance d'avoir l'audace de prendre du temps pour soi de temps en temps. « En développant une entreprise, j'ai appris que le travail ne s'arrête jamais, mais la grande leçon, c'est qu'il est tout à fait acceptable de prendre un jour de congé ici et là », dit-elle. « Et au quotidien, prenez 10 minutes pour faire autre chose, comme aller dans le jardin ou vous faire une tasse de thé. Vous donner cet espace vous aidera en fait à détendre votre cerveau, et c'est à ce moment-là que vous pourriez avoir une idée géniale. J'appelle ça des "idées raz-de-marée". »
Alors, que réserve l'avenir à Amy Hunt ? Eh bien, elle souhaite déménager ses bureaux, continuer à faire grandir son entreprise et son équipe, et entreprendre des projets de plus en plus ambitieux.
« J'aimerais aussi beaucoup pouvoir offrir des services plus accessibles », dit-elle. « Tout le monde a un besoin fondamental de bon design, même si on ne le sait pas encore. »
