Questions Fréquentes relatives à la sécurité et à la confidentialité des données Houzz Pro
Pendant combien de temps puis-je accéder à mes données depuis mon compte Houzz/Houzz Pro ?
Vous pourrez accéder à vos données associées aux fonctionnalités premium (payantes) ou d’essai depuis votre compte Houzz tout au long de votre période d’essai et pendant toute la durée de l’abonnement payant. Nous conservons ces données pendant au moins 90 jours à compter de la fin de votre période d’essai ou de votre abonnement payant au cas où vous décideriez de réactiver votre abonnement. Vous pouvez toutefois en demander la suppression à tout moment. Veuillez noter que les données relatives aux impressions et aux clics ne sont disponibles depuis Houzz Insights (avec un abonnement Houzz Pro Ultimate par exemple) que pour les 12 derniers mois.
Fonctionnalités gratuites
Les données figurant sur votre compte Houzz seront conservées jusqu’à la suppression de votre compte.
Abonnés ayant mis fin à leur abonnement
Si vous avez mis fin à votre période d’essai ou à votre abonnement payant, vous n'avez plus accès aux données associées aux fonctionnalités d’essai ou premium de votre compte. Néanmoins, vous pouvez nous contacter afin de soumettre une demande d'accès au fichier de vos données, lequel vous sera envoyé au format CSV.
Existe-t-il des limites de stockage ?
Actuellement, Houzz stocke tous les types de données et de fonctionnalités (photos, vidéos et documents, entre autres) de façon illimité. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Néanmoins, nous vous en informerons 30 jours à l’avance si ces changements sont susceptibles de vous affecter.
Comment mes données sont-elles stockées par Houzz ? Comment savoir si elles seront disponibles lorsque j’en aurai besoin ?
Nous stockons les données à différents endroits via Amazon Web Services (AWS), lesquels en gère également la résilience. Nous conservons en outre des sauvegardes chiffrées des données Houzz Pro.
Comment mes données sont-elles protégées par Houzz ?
Nous transmettons des données aux utilisateurs uniquement au moyen de canaux chiffrés conformes aux normes du secteur (exemple : toutes nos pages Web utilisent le protocole HTTPS). Nous respectons les normes de sécurité PCI-DSS pour l’acceptation des paiements par carte bancaire. Nous stockons les données à différents endroits via Amazon Web Services (AWS), lesquels en gère également la résilience. Nous conservons en outre des sauvegardes chiffrées des données Houzz Pro.
Tous nos développeurs du service Houzz Pro participent chaque année à des formations à la sécurité et à la confidentialité des données, et toutes nos équipes de vente et d’assistance prennent part à au moins une formation annuelle à la confidentialité des données. À l’exception de votre profil public et de votre site hébergé par Houzz, nos équipes de vente et d’assistance ne peuvent modifier vos données Houzz Pro ou prendre des mesures en votre nom sans votre consentement écrit. Nos équipes ont accès à votre site hébergé par Houzz afin de vous fournir des services marketing et publicitaires.
Nous utilisons les services de Stripe pour le traitement de vos paiements client. La plateforme Stripe a fait l’objet d’un contrôle par un auditeur certifié PCI (QSA) et est accréditée en tant que fournisseur de services PCI de niveau 1. Stripe protège l’ensemble des numéros de carte « au repos » avec le chiffrement AES-256. Vos données sont hébergées sur AWS, qui fait l’objet de contrôles continus et possède des certifications auprès d’organismes d’accréditation de différents pays et secteurs (notamment, SOC 1/SSAE 16/ISAE 3402 [anciennement SAS 70], SOC 2, SOC 3, ISO 9001 / ISO 27001, FedRAMP, DoD SRG, et PCI DSS de niveau 1).
Puis-je exporter mes données en dehors de Houzz Pro ?
Vous pouvez nous contacter afin de soumettre une demande d'accès au fichier de vos données personnelles directement depuis les paramètres de confidentialité de votre compte Houzz Pro, lequel vous sera envoyé au format CSV.